Términos de Servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Bienvenido a ALLWEAR. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso del sitio web www.all-wear.com (el "Sitio") y la compra de productos a través de él. Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en el Sitio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio.

1. Identificación del vendedor

ALLWEAR es operado por Julian Aguilar, con domicilio en Chile.

Contacto:
Correo electrónico: wearall210@gmail.com
Sitio web: www.all-wear.com

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio, la creación de una cuenta, o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. ALLWEAR puede modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de una modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

3. Productos y disponibilidad

  • ALLWEAR vende prendas de vestir en ediciones limitadas ("Drops"), numeradas y sin reposición de stock una vez agotadas.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones menores de color debido a la pantalla del dispositivo del comprador.
  • ALLWEAR se reserva el derecho de limitar las cantidades de compra por persona o por pedido, y de rechazar o cancelar pedidos en casos de error de precio, error de stock, o sospecha de fraude, notificando al comprador y reembolsando cualquier pago realizado.

4. Precios y pago

  • Todos los precios se publican en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
  • Los precios incluyen los impuestos aplicables en Chile (IVA), salvo que se indique lo contrario.
  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. ALLWEAR no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por el proveedor de pagos conforme a sus propios términos y estándares de seguridad.
  • El pedido se considera confirmado solo una vez que el pago ha sido aprobado por el proveedor de pagos.
  • Para clientes que pagan desde fuera de Chile (incluyendo Canadá), el monto final en su moneda local dependerá del tipo de cambio y de las comisiones aplicadas por su banco o proveedor de pago, los cuales son ajenos a ALLWEAR.

5. Envío y entrega

  • Los envíos dentro de Chile se realizan a través de Blue Express. Los plazos de entrega informados en el Sitio son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta.
  • El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador una vez que este es entregado al transportista, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
  • ALLWEAR no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a eventos de fuerza mayor, o a datos de entrega incorrectos proporcionados por el comprador.
  • Los envíos internacionales (incluyendo a Canadá) pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gastos de aduana no incluidos en el precio del producto, los cuales son responsabilidad exclusiva del comprador.

6. Derecho a retracto y devoluciones

6.1 Clientes en Chile

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el comprador tiene derecho a retractarse de su compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto se devuelva sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • El comprador asuma el costo de devolución, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, caso en el cual ALLWEAR asume dicho costo.

Para ejercer este derecho, el comprador debe contactar a ALLWEAR al correo indicado en la Sección 1 dentro del plazo señalado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que establece la ley.

Este derecho no aplica a productos personalizados a solicitud expresa del comprador (si los hubiera).

6.2 Clientes en Canadá

Las leyes de protección al consumidor varían según la provincia o territorio de residencia del comprador. En términos generales:

  • Si ALLWEAR no entrega la información exigida sobre el contrato de venta a distancia (identidad del vendedor, descripción del bien, precio total, fecha de entrega y política de cancelación) antes o al momento de la compra, el comprador puede tener derecho a cancelar el contrato dentro de los plazos que fija la legislación provincial correspondiente (por ejemplo, Consumer Protection Act de Ontario, Loi sur la protection du consommateur de Quebec, o la ley equivalente de su provincia).
  • Fuera de dichos supuestos legales, ALLWEAR acepta devoluciones voluntarias dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, bajo las mismas condiciones señaladas en la Sección 6.1 (producto sin uso, con etiquetas y empaque original, costo de envío de devolución a cargo del comprador salvo defecto de fábrica).
  • Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la ley provincial aplicable otorgue al comprador.

6.3 Productos en edición limitada

Dado que cada prenda está numerada y forma parte de una edición limitada, ALLWEAR recomienda revisar cuidadosamente la talla y el color antes de comprar. El derecho de retracto señalado arriba se mantiene vigente conforme a la ley, independientemente de la naturaleza limitada del producto.

7. Garantía legal

7.1 Chile

Todo producto vendido por ALLWEAR cuenta con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, que protege al consumidor frente a fallas o defectos de fabricación, con los plazos y condiciones que dicha ley establece.

7.2 Canadá

Los productos vendidos cuentan con las garantías implícitas que establece la legislación de protección al consumidor de la provincia o territorio del comprador (por ejemplo, garantía de calidad comerciable y de idoneidad para el uso previsto), las cuales no pueden ser excluidas por estos Términos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo el nombre ALLWEAR, logotipos, diseños, fotografías, textos y el certificado de autenticidad numerado— es propiedad de ALLWEAR o se usa bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile, Canadá y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

9. Certificado de autenticidad

Cada prenda del Drop incluye un certificado numerado que acredita su lugar dentro de la edición limitada. Este certificado es un elemento promocional y de trazabilidad; no constituye un instrumento financiero, valor negociable, ni garantiza un valor de reventa futuro.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable (chilena o canadiense, según corresponda), ALLWEAR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que dicha limitación no sea válida conforme a la ley imperativa aplicable en la jurisdicción del comprador.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, culpa grave, o por derechos del consumidor que la ley declare irrenunciables.

11. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al momento de comprar.
  • No utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilegales.
  • No intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni acceder a información de otros usuarios.

ALLWEAR puede suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

  • Para compradores domiciliados en Chile, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los procedimientos que la Ley 19.496 contempla.
  • Para compradores domiciliados en Canadá, estos Términos se interpretarán conforme a la ley de la provincia o territorio de residencia del comprador, en todo aquello que dicha ley declare de aplicación obligatoria e irrenunciable para el consumidor, sin perjuicio de lo cual ALLWEAR y el comprador podrán acordar someter cualquier disputa no cubierta por normas imperativas a las leyes de Chile.
  • Esta cláusula no limita ningún derecho que la ley del país o provincia de residencia del comprador le otorgue de forma irrenunciable.

13. Canal de reclamos

Cualquier reclamo o consulta puede dirigirse a wearall210@gmail.com. ALLWEAR se compromete a responder dentro de un plazo razonable.

Los consumidores en Chile también pueden presentar reclamos ante el SERNAC a través de www.sernac.cl.

14. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto.

15. Contacto

ALLWEAR
Julian Aguilar
Correo: wearall210@gmail.com
Sitio web: www.all-wear.com